關(guān)鍵詞：3.15

探針?biāo)鸭瘋€(gè)人信息，大數(shù)據(jù)匹配個(gè)人電話號(hào)碼，然后智能電話機(jī)器人撥打騷擾電話，這就是高科技智能時(shí)代必須要忍受的煩惱？

3·15晚會(huì)自從1991年在中央電視臺(tái)播出以來，每年都會(huì)引起大量的社會(huì)關(guān)注。在這一天，消費(fèi)者有多震驚，商家就有多無良，消費(fèi)者的驚愕是有限度的，而商家的無良則是無底線的。

不同于往年，今年央視315晚會(huì)開始前并未出現(xiàn)廣告。

今年的3·15晚會(huì)陣仗可謂是空前強(qiáng)大：

由中央廣播電視總臺(tái)、最高人民法院、最高人民檢察院、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門和機(jī)構(gòu)共同主辦。

在這些機(jī)構(gòu)的支持下，今年3·15晚會(huì)的主題是“共治共享、放心消費(fèi)”，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)等領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，曝光行業(yè)內(nèi)幕和消費(fèi)“潛規(guī)則”。

今晚，被點(diǎn)名曝光的重點(diǎn)現(xiàn)象有：

醫(yī)療垃圾黑色產(chǎn)業(yè)

廉價(jià)辣條

“化妝”的土雞蛋

智能騷擾電話

資質(zhì)證書胡亂掛靠

不衛(wèi)生的衛(wèi)生用品

免費(fèi)安裝不免費(fèi)，家電售后服務(wù)亂象

“714高炮”要錢更要命

其中，智能騷擾電話則是一條利用人工智能、大數(shù)據(jù)的高科技灰色產(chǎn)業(yè)鏈，科技應(yīng)該“服務(wù)于”我們，而不是處于“裸奔”狀態(tài)，陷入無盡的騷擾中。下面，重點(diǎn)對(duì)這一隱私泄露黑幕進(jìn)行詳細(xì)揭露。

缺德的智能騷擾電話

探針?biāo)鸭瘋€(gè)人信息，大數(shù)據(jù)匹配個(gè)人電話號(hào)碼，然后智能電話機(jī)器人撥打騷擾電話，這就是高科技智能時(shí)代必須要忍受的煩惱？

在國(guó)家加大整治騷擾電話的形勢(shì)下，為什么我們還會(huì)接到各種各樣的騷擾電話呢？這些電話又是誰撥打的呢？在一家樓盤售樓處，從業(yè)者告訴記者，這里正在用電話向客戶推銷他們新蓋的樓盤。但令人詫異的是，記者并沒有看到有人在撥打電話。

中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：就是說你今天開啟了任務(wù)，你可以結(jié)束時(shí)間，你可以設(shè)到一百年以后。

記者：你得開機(jī)？

王經(jīng)理：不用開機(jī)，他們現(xiàn)在都停電，機(jī)器人一樣在撥打。

原來這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了。這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買的外呼機(jī)器人。記者來到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷公司歡迎。

中科智聯(lián)科技有限公司 王經(jīng)理：優(yōu)居，幾個(gè)比較大的平臺(tái)，然后，中原我們都有合作。電話里機(jī)器人的語音可以做到跟人工客服一模一樣。我們平時(shí)接到的騷擾電話很多都是這種智能機(jī)器人撥打出來的。

壹鴿科技有限公司 卓經(jīng)理：它是跟真的一樣，是吧？你聽起來。

記者：對(duì)啊

卓經(jīng)理：這個(gè)產(chǎn)品，特別好賣，我們有個(gè)客戶，有個(gè)代理商，做了幾千個(gè)機(jī)器人。

陜西易科芯人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語音營(yíng)銷系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”，為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。

易龍芯科人工智能科技有限公司 吳經(jīng)理：比如像我們做貸款收藏品，然后房地產(chǎn)，我們現(xiàn)在做了30幾個(gè)行業(yè)。

為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚，模仿多種人的聲音。

記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。

秒嘀科技有限公司 孫經(jīng)理：一般來說，人工一個(gè)人，一天能打三五百個(gè)電話，已經(jīng)是很瘋狂了。但是現(xiàn)在用機(jī)器人，機(jī)器人一天，它可以呼一千個(gè)出去。

智子信息科技股份有限公司 總裁 朱建秋：一個(gè)機(jī)器人它一天能打5000個(gè)電話。

易龍芯科人工智能科技有限公司 吳經(jīng)理：從剛開始到現(xiàn)在，我們篩出去打出去電話已經(jīng)超過40億。

賀總：您說這40億電話是多長(zhǎng)時(shí)間打的？

易龍芯科人工智能科技有限公司 吳經(jīng)理：一年多。

2018年7月，工信部等十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈。

為了逃避監(jiān)管，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思。

用機(jī)器人撥打騷擾電話，加上逃避監(jiān)管的特殊方法，一些外呼公司的外呼量大幅增加，如何獲取更多的號(hào)碼資源呢？

原來秘密就藏在這個(gè)小小的盒子里。這是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款探針盒子，聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者，當(dāng)用戶手機(jī)無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時(shí)，會(huì)向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后，就能迅速識(shí)別出用戶手機(jī)的MAC地址。

李經(jīng)理詳細(xì)解釋，他們公司有全國(guó)6億用戶的信息資料。包括用戶手機(jī)號(hào)等各種信息，只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機(jī)號(hào)碼。

聲牙科技有限公司 李經(jīng)理：目前我們基本上，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)最高的匹配率，假設(shè)說你一百個(gè)人，如果我們只能匹配到60個(gè)，那么不會(huì)有另外一家超過60。

搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話，是探針盒子最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都推出了類似產(chǎn)品。璧合科技的招財(cái)喵，智子信息科技的智子盒子，不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼，甚至可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。

用戶是男是女、年齡、性別、用的什么手機(jī)，包括網(wǎng)上搜索的關(guān)鍵詞，都能知道。

那么這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來呢？從業(yè)者告訴記者，這些大數(shù)據(jù)，主要來源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件。

為了能正常使用APP，用戶只能同意被獲取個(gè)人號(hào)碼等信息，然而在用戶不知情的情況下，這些個(gè)人信息卻變成了一些企業(yè)的牟利工具，被房地產(chǎn)、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司，用作撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷用途。

為了獲取更多用戶個(gè)人信息，一些公司將這個(gè)小小的盒子放在了商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個(gè)人信息。

隱藏在我們身邊的探針盒子無時(shí)無刻不在收集我們的信息，對(duì)于這種違法行為，從業(yè)者心理其實(shí)非常清楚。

聲牙科技有限公司李經(jīng)理：如果明年315爆出來，那315之后就要開始查了。如果315不爆出來那還可以用1年左右。不是說侵犯?jìng)€(gè)人隱私嘛？

探針盒子搜集信息，大數(shù)據(jù)提供支持，智能機(jī)器人外呼，我們的個(gè)人信息就這樣被肆無忌憚的搜集著，我們的生活就這樣被無奈地騷擾著。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能機(jī)器人騷擾電話+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷+探針盒子非法獲取用戶隱私被曝光互聯(lián)網(wǎng)公司名單包括：

中科智聯(lián)科技有限公司

壹鴿科技

陜西易龍芯科人工智能科技有限公司

秒嘀科技

智子信息科技有限公司

凌沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

聲牙科技有限公司

碧合科技有限公司

財(cái)神科技有限公司

薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司

智子信息科技股份有限公司

對(duì)于此，中科智聯(lián)表示否認(rèn)，中科智聯(lián)并不生產(chǎn)或銷售此類機(jī)器人，其公司生產(chǎn)的產(chǎn)品也不用于此類場(chǎng)景中。

物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)去年也對(duì)315進(jìn)行了報(bào)道，包括大眾、共享單車……，一年過去了，我們跟蹤一下這些企業(yè)近況如何？

去年曝光的企業(yè)，現(xiàn)狀如何？

在2018年的晚會(huì)上，第一個(gè)被點(diǎn)名的是大眾，當(dāng)時(shí)大眾途銳接連發(fā)生熄火現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)故障成為當(dāng)時(shí)車主最為關(guān)心的話題。而在被曝光之后，大眾在國(guó)內(nèi)收回了3.3萬輛銷售汽車，并為此提供免費(fèi)的更換和改進(jìn)服務(wù)。而在這之前，車主如果想要解決問題，想要為新發(fā)動(dòng)機(jī)支付20萬元左右的費(fèi)用。如今相關(guān)的事故問題已經(jīng)得到了解決。

大眾也是在上一屆晚會(huì)中被曝光的典型企業(yè)，其在后來也很快處理了相關(guān)的問題。而當(dāng)時(shí)被曝光的還有造假飲料情況，棗莊金順源被點(diǎn)名批評(píng)了飲料造假，使用花生醬冒充核桃，并將產(chǎn)品包裝成同類知名品牌在農(nóng)村市場(chǎng)銷售。節(jié)目曝光后，當(dāng)?shù)氐亩嗉绎嬃仙a(chǎn)企業(yè)都被查封，之后陷入整改。如今該企業(yè)所有權(quán)人已經(jīng)被列為失信人員，但在公司登記記錄中仍是營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

在2018年的晚會(huì)中，最吸引人的就是共享單車行業(yè)了。當(dāng)時(shí)共享單車行業(yè)的燒錢熱已經(jīng)冷卻，又有多家相關(guān)企業(yè)倒閉。消費(fèi)者對(duì)退款問題非常關(guān)注，為此3.15晚會(huì)也專門對(duì)此做了介紹。而在節(jié)目結(jié)束之后，也引發(fā)了更大的用戶退款浪潮。如今對(duì)于共享單車的用戶押金問題，相關(guān)監(jiān)管已經(jīng)非常嚴(yán)格，但是退款難的問題已經(jīng)在共享單車行業(yè)存在。

總結(jié)：如果沒有315，這些無良商家，劣質(zhì)產(chǎn)品能否被發(fā)現(xiàn)，勒令整改？即使被點(diǎn)名了，一些企業(yè)依然是我行我素，或者換個(gè)馬甲繼續(xù)為非作歹。我們的監(jiān)管，我們的消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)任重而道遠(yuǎn)。